公共服務(wù)調(diào)研是策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研公司重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域之一，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研積累了與各級(jí)政府部門合作的豐富經(jīng)驗(yàn)。建立多指標(biāo)的綜合統(tǒng)計(jì)分析體系和模型是策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研常用的研究方法。  

1、核心服務(wù) 

完善的公共服務(wù)對(duì)居民生活、工作、發(fā)展具有重要意義，比如，水、電、氣、公交、衛(wèi)生、教育等都與居民的生活、工作密不可分。因此，了解公眾最關(guān)心的公共服務(wù)內(nèi)容，研究提供公共服務(wù)的新途徑，推進(jìn)我國(guó)公共服務(wù)水平的提高，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 

加強(qiáng)政府公共服務(wù)和社會(huì)管理職責(zé)，應(yīng)不斷創(chuàng)新方法手段和完善相關(guān)政策措施，開(kāi)展公共服務(wù)民意調(diào)查是其中一項(xiàng)有益的嘗試。政府主管部門通過(guò)組織開(kāi)展社會(huì)公共服務(wù)民意調(diào)查，了解居民對(duì)社會(huì)公共服務(wù)的主觀感受和評(píng)價(jià)，不僅可以開(kāi)辟一條政府了解民情的渠道，同時(shí)居民反映的需求意見(jiàn)也將對(duì)政府制定公共服務(wù)政策提供有力的支持。 

策點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)研政府公共服務(wù)研究涉及的領(lǐng)域和內(nèi)容主要包括： 

·行政機(jī)關(guān)服務(wù)效果公眾評(píng)價(jià) 

 通過(guò)對(duì)居民、企事業(yè)單位等服務(wù)對(duì)象進(jìn)行科學(xué)抽樣調(diào)查，測(cè)評(píng)公眾對(duì)各級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作效果的感知和滿意度情況，為政府績(jī)效管理部門客觀評(píng)估行政機(jī)關(guān)服務(wù)效果提供科學(xué)依據(jù)。 

·公共政策民意調(diào)研 

公共政策民意調(diào)研為各級(jí)政府及相關(guān)部門制定政策法規(guī)和編制社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃，征集人民群眾的意見(jiàn)與建議。 

 ·政府部門形象評(píng)價(jià) 

政府形象民意調(diào)研為各級(jí)政府及相關(guān)部門了解自身的公眾形象和施政成效，獲取普通百姓的評(píng)價(jià)與看法。 

·窗口行業(yè)公眾滿意度調(diào)查 

窗口行業(yè)公眾滿意度調(diào)查為各級(jí)政府及相關(guān)部門推動(dòng)各公眾服務(wù)部門的行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，深入開(kāi)展社會(huì)公眾對(duì)行業(yè)精神文明創(chuàng)建評(píng)議活動(dòng)，提升行業(yè)服務(wù)水平，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 

·社會(huì)輿論調(diào)查 

社會(huì)輿論調(diào)查為各級(jí)政府及相關(guān)部門及時(shí)了解和反映民眾對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及突發(fā)事件的態(tài)度與看法。